CONDICIONES DE COMPRA

Usted al realizar el pedido por medio de esta página, debe hacer el pago durante INMEDIATAMENTE, de lo contrario no será tenido en cuenta y no es considerado un pedido, debido a las limitaciones de inventario.

Legalmente usted adquiere la condición de cliente, al hacer una compra directamente con nuestra empresa PURE CHEMISTRY S.A.S. , para lo cual generamos la factura de venta electrónica legal, según la normatividad Colombiana, usted no es cliente si compra a un vendedor o empresa distinta a nosotros.

Para entregas en Colombia, Fedex es por defecto el transportador, cuando FEDEX no puede cubrir el área de entrega, escogeremos a n INTERRAPIDISIMO O COORDINADORA o alguna empresa que usted nos sugiera si estas no pueden llevar su pedido. :

• La entrega se hará en un máximo de 6 dias hábiles (lunes a viernes) en Colombia. Pueden haber retrasos de estos tiempos y extenderse, durante las épocas próximas a la navidad, semana santa, o si hay algún cierre de aeropuerto o limitación por condiciones climáticas como lluvias o tormentas. En este ultimo caso se debe esperar a que las autoridades permitan nuevamente la operación.
• Si por alguna razón usted rastrea su paquete (a su email se envía el número de guía y el link donde hacer el seguimiento) y no ha llegado dentro de estos primeros 6 dias, por favor contáctenos para enviar un repuesto o ayudarle para que lo reciba.
• En las poblaciones donde Fedex no tiene sede, el paquete es entregado igualmente bajo la responsabilidad del mismo o por otra transportadora que elijamos como INTERRAPIDISIMO, COORDINADORA y nosotros le garantizamos que usted recibirá su compra en la dirección que ha indicado usted en el proceso de registro. Si esta dirección no está completa, habrá retrasos en su entrega.
• También se podrá enviar por otras transportadoras siempre y cuando nos garanticen la custodia y entrega de su pedido.
• Si ha cometido un error o ha faltado información para la entrega de su pedido, al momento de usted digitar la información, el costo de la CORRECCIÓN DE DIRECCIÓN será cobrado por la empresa transportadora y este costo debe pagarlo usted como cliente, para poder gestionar el cambio de dirección.

• Los pagos internacionales deben hacerse via deposito en CITIBANK, tarjetas de crédito. Los pagos paypal exigen que el producto sea despachado fuera de Colombia, no aceptamos pagos paypal si la dirección de despacho es en Colombia. Es norma del gobierno y debemos operar legalmente.
• Para entregas FUERA de Colombia, Fedex es por defecto el transportador y el costo del flete lo asume usted en la compra.
  
• La entrega se hará en un máximo de 6 dias hábiles (lunes a viernes) si no hay retrasos de aduana o nacionalización en cada pais.
  
• Para entregas INTERNACIONALES, Fedex es el único transportador disponible desde nuestra empresa. Si usted tiene una cuenta Fedex, UPS, TNT, DHL, puede solicitar la recogida de su paquete en nuestra empresa, con cargo a su cuenta.
  
• Usted es responsable de pagar los impuestos, nacionalizar y otras operaciones aduaneras que su pais exija al momento de llegar la mercancía, no podemos desde Colombia hacer procesos aduaneros en paises diferentes y no somos responsables por estos gastos.

FORMAS DE PAGO

• Las compras hechas por usted a PURE CHEMISTRY S.A.S. en este sitio web, pueden ser hechas desde cualquier pais del mundo con tarjetas de crédito ó débito nacionales (PSE) o internacionales HABILITADAS por BANCOS COLOMBIANOS, de las franquicias VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DINERS (via ZONAPAGOS DAVIVIENDA) y serán despachadas a la dirección que usted registre en esta compra.
• Usted también tiene la opción de solicitarnos hacer su pedido por medio de llamada telefónica, whatsapp , email y otros canales.
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1. Usted puede escoger la opción RECOGER EN OFICINA EN LA CIUDAD DE MEDELLÍN para no generar costo de envio/despacho de su paquete.
2. Los costos de manejo y envío a direcciones EN Colombia será calculada por el sistema según el peso o volumen final de su pedido, para todos los pedidos y mostrada a usted antes de realizarlo.
3. Los costos de manejo y envío a direcciones FUERA DE Colombia serán calculados por peso y valor, incluyendo el sobrecargo por combustible. Este valor se verá reflejado en su carrito de compras.
4. Para defectos cubiertos por garantía (6 meses), asumimos los costos de envío de devolución y nuevo producto. Debe usted proporcionar fotos y detalles al reclamar.
5. En algunos casos o temporadas el costo de envio será cero a Colombia por medio del aliado de transporte FEDEX y en la página del producto se indicará con este ícono

• Todos los pedidos son procesados en el orden de llegada y son despachados de lunes a viernes hasta las 6 de la tarde.
• Usted recibirá un email con la constancia de su despacho y numero de guia para rastreo.

• Nuestra prioridad es tu seguridad. Por esto, de acuerdo con las excepciones del Artículo 47 (numerales 4 y 7) de la Ley 1480 de 2011, no aplicamos el derecho a retracto ni realizamos cambios por satisfacción una vez que el producto ha sido despachado. Al tratarse de bienes de uso personal que pueden deteriorarse o cuya integridad microbiológica se pierde al salir de nuestro control, esta medida garantiza que ningún cliente reciba un producto que haya sido manipulado por terceros. Para nuestra sección de materias primas, debido a que son insumos técnicos sensibles que requieren almacenamiento controlado para evitar su contaminación, no se aceptan devoluciones ni cambios una vez entregados, asegurando así la calidad técnica para todos nuestros compradores.
  
• Los colores (tonos) y olores ( fragancias) son difíciles de escoger online, debido a los cambios en percepción del mismo, asegúrese de escoger bien o comprar una muestra antes de comprarlo porque este cambio no podremos hacerlo posteriormente.
• Si por algún defecto comprobable al momento de la recepción (rotura, falla del sistema, etc) , haremos el cambio de su producto, acercándose al punto de venta o devolviéndolo inmediatamente (NO RECIBIRLO) con la transportadora, dejando constancia del daño.
• Si decide recoger en el punto de venta, su producto es PROBADO ante usted para mostrar que se entrega en buen estado, después de lo cual no hay devolución ni cambio por que no le guste; aun así puede traer el producto y trataremos de ayudarle, sin compromiso de cambio.
• Para defectos cubiertos por garantía (6 meses), asumimos los costos de envío de devolución y nuevo producto. debe usted proporcionar fotos y detalles al reclamar.
  

• Nuestros productos estan diseñados, fabricados y registrados debidamente ante las autoridades sanitarias colombianas competentes (INVIMA) y la función de nuestros productos esta claramente definida: hidratar, limpiar, perfumar, acondicionar, humectar, proteger entre otras.
• Cada cuerpo es diferente y no sabremos como actuara en su piel, cabello o uñas debido a que esto no depende solo de un producto sino de sus habitos en general.
• Los estudios realizados para los mismos se han hecho en una población seleccionada, no en toda la población mundial por lo cual no podemos garantizar que le gusten los olores, colores o funcione del mismo modo a todas las personas.
• En este caso debe usted comprar y usar los productos para probarlos y luego decidir si los sigue usando.
• No podremos hacer cambios ni devoluciones por satisfacción ( "no me gustó", "no siento que")

SI ESTA DE ACUERDO PUEDE CONTINUAR CON EL PROCESO.

SI NO ESTA DE ACUERDO POR FAVOR ABANDONE SU COMPRA.

SI TIENE DUDAS RESPECTO A ELLAS, REQUIERE EXPLICACIÓN O QUE ACLAREMOS ALGUNA DUDA RESPECTO A ESTAS CONDICIONES,POR FAVOR ESCRIBANOS A info@purechemistryonline.com ANTES DE ACEPTAR SU COMPRA.